Wat is er aan de hand
Cube heeft via z’n eigen kwaliteitsmonitoring vastgesteld dat er een probleem is met het aluminium schroefdraadinzetstuk in de Acid Carbon Hybrid-crank van modeljaar 2026. De verbinding kan loskomen, waardoor het pedaal los kan komen van de crankarm. Omdat dit een duidelijk veiligheidsrisico is, roept Cube met klem op de betreffende fietsen per direct niet meer te gebruiken.
Welke cranks vallen onder de terugroepactie
De terugroepactie betreft de Acid Carbon Hybrid Crank (een speciale e-bike-crank met ISIS-trapasverbinding) van modeljaar 2026 in alle geleverde lengtes: 160, 165, 170 en 175 millimeter. Cube noemt twee onderdeelnummers: #30884 voor de linker crankarm en #30885 voor de rechter crankarm.
Welke fietsen zijn betrokken
Volgens de officiële lijst van Cube zijn de volgende modellen van modeljaar 2026 met deze crank uitgerust:
- Stereo Hybrid One77 HPC AT 800
- Stereo Hybrid One77 HPC TM 800
- Stereo Hybrid One44 HPC AT 800
- Stereo Hybrid One44 HPC TM 800
- AMS Hybrid One44 C:68X TM 400X
- AMS Hybrid One44 C:68X SLX 400X
- AMS Hybrid One44 C:62 Race 400X
- AMS Hybrid One44 C:62 Pro 400X
- AMS Hybrid 177 C:62 TM 600X
- Reaction Hybrid SLT 800
- Nuroad Hybrid C:62 SLX 400X
- Nuroad Hybrid C:62 SLX 400X FE
- Kathmandu Hybrid C:62 SLT 400X
De terugroepactie geldt voor e-bikes die vóór 8 mei 2026 zijn verkocht. Fietsen die vanaf die datum door Cube aan dealers zijn verstuurd, zijn al voorzien van de vervangende aluminium crank.
Wat moet je als eigenaar doen?
Cube vraagt eigenaars om de fiets onmiddellijk en zonder uitzondering niet meer te gebruiken, totdat de crankarmen zijn vervangen. Op de eigen terugroeppagina staat een tool waarin het framenummer (WOW-nummer) kan worden ingevoerd om te bevestigen of de fiets onder de actie valt. Het framenummer staat afgedrukt op een zilveren sticker die je vindt nabij de trapas op de linker liggende achtervork, of op de onderzijde van bovenbuis of onderbuis.
Het framenummer controleer je op deze pagina onder het kopje ‘Check your bike’, net boven de FAQ.
Cube adviseert eigenaars van betrokken fietsen contact op te nemen met de Cube-dealer waar de fiets is gekocht. De controle en vervanging vinden uitsluitend plaats bij een erkende Cube-dealer en zijn voor de eigenaar volledig kosteloos.
Aluminium crank als vervanging, carbon optioneel later
Cube vervangt de Acid Carbon Hybrid-cranks door de nieuwste generatie aluminium cranks (HPA). Omdat de specificaties en de prijs van de aluminium crank op een lager niveau liggen dan die van de oorspronkelijke carbonuitvoering, biedt Cube een tegemoetkoming in de vorm van het Acid E-Bike Front Light PRO-E 200 HB X-Connect (#93967) met een winkelwaarde van 149,95 euro.
De eigenaar krijgt bij de dealer twee keuzemogelijkheden:
- Optie 1: definitieve vervanging door de aluminium HPA-cranks, plus de gratis koplamp.
- Optie 2: tijdelijke vervanging door de aluminium cranks, met op een later moment alsnog een vervanging door nieuwe carbon cranks. Cube schat de levertermijn van die carbon cranks op ongeveer twaalf maanden vanaf nu.
Levering en doorlooptijd
Een eerste serie vervangende cranks is volgens Cube al naar de dealers verzonden. Verdere leveringen volgen doorlopend met regelmatige tussenpozen totdat alle vervangingen kunnen worden uitgevoerd. Voor eigenaars die een nieuwe Cube-e-bike hebben besteld die onder de terugroepactie valt, geldt dat alle nieuw aan dealers uitgeleverde fietsen al van de aluminium crank zijn voorzien.
Bron en meer informatie: cube.eu
